ひろぱぱのネットプリント フォトプラネットヒロ

digital print shop フォトプラネットヒロ
愛知県あま市七宝町桂親田33-2
営業時間 平日8:30〜19:30 土祝9時〜18時
定休日 第1・3土曜日、毎週日曜日

プリント送信時にエラーが出た時の対処方法

ご注文途中(送信途中)にエラーが起きた時の対処方法

●ご注文途中(送信途中)にエラーが起きた時の対処方法
データ送信中に何らかの原因で送信が止まってしまった場合は、次の手順にてデータ送信を続けてください。
注文ボタンを押していただくと右のように
データ送信状況を表す画面が出ます。
回線状況等により稀に送信が中断する事が
ございます。
その時はこの画面右下のCancelボタンを
クリックしてください。

※)
まだこの時点ではご注文は
キャンセルされておりません。
この画面右下ボタンがCloseに変わりますので
Closeボタンをクリックしてください。

※)
まだこの時点ではご注文は
キャンセルされておりません。

Closeをクリックすると下の画面が出てきます。

▼下記3通りの方法を、順にお試しください。
@まずは、<リトライ>をクリック!
これは、現在の送信設定を変更せずに残りを再送信するモードです。途中まで送信出来ている場合は、<リトライ>で大丈夫な場合が多いです。
* この時点でも、ご注文はキャンセルされておりません。
 送信は停止した所から継続送信します。
A<モード変更>をクリック!
注文ボタンを押してもデータ送信が開始されない場合、送信設定を変更すると送信できる場合があります。また、@<リトライ>ボタンをクリックしても再送信できない場合も<モード変更>ボタンをお試しください。
* この時点でも、ご注文はキャンセルされておりません。
B<中止>をクリック
この<中止>ボタンをクリックして初めてご注文のキャンセルとなります。ご注文がキャンセルされると同時に、それまで送信途中だったデータも一度全部取り消されます。
@<リトライ>、A<モード変更>の両方をお試しいただいてもデータ送信が出来ない場合は、次の原因が考えられます。

プロバイダへのアクセス集中による接続不具合。
BB回線事業者へのアクセス集中による接続不具合。
一部CATV及び役所・企業など、ファイヤーウォールが強化されている環境のためなど。

ほとんどの場合インターネット環境が原因でデータ送信が正常に出来ないようです。。

データ送信がうまく出来ない場合などは、大変お手数をおかけしますが、
送信される時間帯を変更して再度ご注文作業をしていただくとうまく送信できると思われます。

注文ボタンを押してすぐ止まってしまう場合はセキュリティ・ファイヤーウォールを無効にしてから、再度ご注文作業をお願い致します。



その他のトラブル


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